«Mama, wie viele Menschen können in einem Heissluftballon fliegen?»   Wie erkläre ich einer 7-Jährigen einfache Sachverhalte oder einem Arbeitsgspänli oder Kunden komplexe Prozesse? Ganz einfach: Ich nehme den Stift zur Hand und bringe die Fakten aufs Papier. Damit...